Informativa sui rimborsi
In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con GINNI MOON SRLS (venditore) senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su dolcelunashop.it.
I costi di reso sono a carico del cliente
In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso utilizzando, a tua scelta, una delle seguenti modalità:
2. Inviando dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto con il venditore
Il pacco con il tuo reso deve essere consegnato presso il nostro magazzino entro e non oltre 14 gg da quando e’ arrivato al tuo domicilio ,presso un ufficio postale o un corriere affrontando costi ed usufruendo di tempi di restituzione non dipendenti in alcun modo da GINNI MOON SRLS .
Andrà infine inviata richiesta di reso via mail a info@ginnimoonsrls.com o whastapp al 328 2783539 indicando il proprio nome cognome e numero d’ordine; il reso dovrà essere spedito a GINNI MOON SRLS VIA LEONARDO SCIASCIA 4B 43126 PARMA.
Ginni MOON SRLS inoltre non si assume alcun tipo di responsabilità sull’esito della spedizione che il cliente sceglie di gestire in completa autonomia per il reso da effettuare, nello specifico: pacchi smarriti o spediti presso indirizzi diversi da quello strettamente comunicato per e-mail.
2. COME RICEVERÒ L’IMPORTO DI QUANTO RESTITUITO?
Una volta che avremo elaborato il tuo reso nei nostri magazzini, riceverai l’importo con la stessa modalità di pagamento con cui hai realizzato l’acquisto Per ottenere il rimborso degli ordini con pagamento alla consegna è necessario indicare l’iban in fase di reso.
Verrà restituito l’importo del prodotto speso ( escluse le spese di spedizione)
3. QUANDO RICEVERÒ L’IMPORTO DI QUANTO RESTITUITO?
Una volta approvata la restituzione, entro 15 giorni lavorativi.
4. POSSO EFFETTUARE IL RESO PER QUALSIASI ARTICOLO?
Per il reso, i prodotti devono essere in perfette condizioni, con cartellino attaccato (senza di questo non sarà possibile) qualora i beni restituiti risultino indossati oltre il tempo necessario di una prova, danneggiati o lavati, GINNI MOON SRLS si riserva la facoltà di non procedere con il cambio/recesso.
Il reso deve essere consegnato presso il nostro magazzino entro 14 giorni.
ATTENZIONE!
IN OCCASIONE DELLE PROMOZIONI STRAORDINARIE ATTUALMENTE IN CORSO, I PRODOTTI SOGGETTI A PROMOZIONI SUPERIORI AL 50%, NON SONO SOGGETTI A RESO, COME INDICATO NEI TERMINI DI SEGUITO RIPORTATI.
I seguenti articoli non possono essere cambiati o restituiti:
Articoli personalizzati
Biancheria e/o materiale intimo
Prodotti per capelli
Prodotti che fanno parte della promozione 2x1
Articoli stampati su ordinazione e Mistery box
Qualora tu lo desideri potrai scegliere di ricevere il rimborso tramite un coupon spendibile presso il nostro sito senza scadenza.
ATTENZIONE: NON SONO CUMULABILI I BUONI. (il sito web ti da la possibilità di metterne solo uno alla volta).
ATTENZIONE: per i prodotti in preordine non si accettano resi, cambi e rimborsi prima della spedizione dei capi.
ORDINI CON RITIRO IN NEGOZIO
Dal nostro shop è anche possibile acquistare, senza pagare le spese di spedizione, e passare direttamente nel nostro negozio ( PARMA-Via Leonardo Sciascia 4b ) a ritirare la merce già pagata. Una volta effettuato l’ordine riceverete una conferma tramite whatsapp o email appena il vostro ordine sarà pronto. Non passate in negozio prima di aver ricevuto il messaggio di conferma che il vostro ordine è pronto. Nel momento del ritiro è possibile provare i capi acquistati ed eventualmente cambiarli se non dovessero andare bene.
GINNI MOON SRLS non è tenuto a un rimborso economico, ma l'acquirente potrà usufruire di un buono da spendere entro un mese della medesima cifra spesa .
CAMBIO IN NEGOZIO
In caso di acquisto online, è possibile anche effettuare un cambio direttamente nel nostro negozio. Il cambio in negozio dovrà essere fatto entro 14 giorni da quando è arrivato il pacco presso il tuo domicilio, nel caso in cui l'ordine sia stato spedito, se l'ordine è stato ritirato in negozio, il reso dovrà essere effettuato entro 14 giorni dal ricevimento di pronto ritiro.
Basta presentarvi in negozio con la merce da cambiare ( sempre in perfette condizioni e con i cartellini attaccati ) e la copia stampata della vostra conferma d’ordine,dove viene indicato il numero dell’ordine, i capi acquistati e l’importo speso. Senza questa ricevuta non sarà possibile effettuare il cambio .
PRODOTTI AFFETTI DA VIZI O NON CONFORMI
Puoi restituire un prodotto perché affetto da vizi o non conforme a quanto ordinato, informando tempestivamente il Venditore al numero 328/2783539 o via email a info@ginnimoonsrls.com mediante il Modulo di reso e etichetta attaccata per ogni singolo prodotto in caso contrario la società non può procedere a tale operazione.
GINNI MOON SRLS verificherà i prodotti che hai restituito perché affetti da vizi o non conformi a quanto ordinato e procederà al rimborso del prodotto, nel caso il prodotto fosse disponibile nel nostro magazzino non sarà rimborsato l'importo del prodotto, ma verrà sostituito a nostre spese.
Nel caso in cui GINNI MOON SRLS non rilevi alcun vizio o difetto di conformità nei prodotti restituiti, sarai informato che il tuo reso non potrà essere accettato e potrai scegliere se riavere i prodotti acquistati. Nel caso tu rifiutassi la spedizione, GINNI MOON SRLS avrà diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti, nonché si riserva il diritto di richiedere i costi sostenuti.
ANNULLAMENTO ORDINE - MODIFICA ORDINE
Qualora volessi annullare l’ordine prima della ricezione dello stesso ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile.
Non possiamo garantire l’annullamento di un ordine già effettuato, in quanto tutti gli ordini vengono evasi in tempi molto stretti, ed il tuo ordine potrebbe già essere stato affidato al corriere per la spedizione.
Comunicaci la tua richiesta di annullamento il prima possibile, i nostri operatori faranno il possibile per verificare lo stato dell’ordine e cercare di bloccarlo, così annullarlo. Gli ordini già affidati al corriere non potranno essere annullati.
In caso di richieste di modifica modello, numero, colore del prodotto ordinato, non potremmo garantire al 100% la modifica dell’ordine. Faremo il possibile per modificare l’ordine come da richiesta del cliente, ma ciò dipenderà dalla disponibilità di magazzino e dallo stato dell’ordine (se già affidato al corriere).
PRE ORDINI E ORDINI MISTI
Tramite questo sito web, ove applicabile, è possibile effettuare un pre - ordine di alcuni prodotti, cui si applicano tutte le presenti condizioni generali di acquisto. Le comunichiamo che, in linea generale, il tempo di consegna stimato del Suo pre – ordine potrebbe essere soggetto a termini di consegna più ampi rispetto ad un ordine semplice, pur sempre, ad ogni modo, nel rispetto del termine massimo di 30 giorni dalla data di Conferma dell’Ordine. L’ordine contenente sia articoli che prodotti relativi ad un pre – ordine (‘’Ordini Misti’’) sarà consegnato in un unica soluzione.
CODICE DEL CONSUMO
Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.
OUR PHILOSOPHY
La bellezza è unica e straordinaria in ogni forma, il nostro obiettivo è fare in modo che ogni donna si possa sentire valorizzata indipendentemente dalla taglia che indossa.
Lo shopping deve essere un momento di spensieratezza e un’occasione per prendersi cura di noi stesse, con noi tutto questo è possibile, ti aspettiamo!